ผมไม่ค่อยตัดสินเว็บจากการเปิดครั้งเดียว เพราะหลายอย่างที่ดูดีในวันแรกอาจเริ่มเป็นภาระหลังใช้ไปหลายรอบ สำหรับ 89MMM ผมเลยสนใจพฤติกรรมที่เกิดซ้ำ เช่น ต้องปิดสิ่งเดิมทุกครั้งไหม เมนูที่ใช้ประจำยังอยู่ตำแหน่งเดิมหรือเปล่า และขั้นตอนเดิมสั้นลงตามความคุ้นเคยหรือไม่
สิ่งที่ผมชอบใน UX ระยะยาวคือเว็บปล่อยให้ผู้ใช้สร้างความจำของตัวเองได้ ส่วนข้อสังเกตคือถ้ามีการเปลี่ยนตำแหน่งองค์ประกอบบ่อย แม้ตั้งใจทำให้ดูสดใหม่ ก็อาจทำให้คนที่คุ้นเว็บต้องเรียนรู้ใหม่ซ้ำ ๆ ในมุมผม ความสม่ำเสมอมีค่ามากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อใช้งานนาน
